资金复宠房地产以前不做按揭的银行都主动来寻求合作了

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调查显示,81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕。维修价格不透明(55.4%)、维修质量无保障(45.5%)、维修配件乱收费(44.6%)是消费者遇到最多的3个问题。

从资金的角度来看,克而瑞证券首席执行官谢骏对21世纪经济报道记者表示,目前房企发债的形势确实在回暖。从市场的变化来看,去年下半年开始货币政策环境有所松动,市场资金宽裕,一度形成资产荒的局面,年初大家对于投什么还有一些观望的心态,目前相对更加确定一些。相比于其他各类型的新兴资产,房地产作为成熟的、传统的资产,大家更熟悉其模式和投资回报,现在看来,也更愿意将资金投入进去。

调查中,66.7%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构,59.0%的受访者归因于维修人员缺乏基本的职业素养,58.9%的受访者归因于消费者缺乏专业知识,信息不对称。

“资产荒的背景下,观望一阵后,大家还是觉得房地产企业比较安全。”一位房地产领域投行人士对21世纪经济报道记者表示。

房企美元债发行积极,一方面与房企本身的偿债和融资需求有关,另一方面也与当前的海内外市场环境有关。从利率的角度看,美元加息周期较为稳定,市场预期中美利差有望进一步扩大,而且在中国新一轮金融对外开放之下,海外资金对进入中国市场有较高期待。

刘俊海认为,有必要对售后服务人员建立持证上岗制度,“就是每个售后服务人员的身份信息在网上是可追溯的,他供职的机构,也应当办理商事登记手续,确保有统一的代码,能找到企业,能找到维护人员,这能为下一步启动失信制裁机制奠定基础”。

根据微博上晒出的被称为荣耀20 Pro的高清渲染图显示,该机的背部颜值极高,将采用渐变色炫光设计,仔细观察后发现,该机的镜头模组的最上面一颗镜头为方形,不出意外的话,这就是近期炙手可热的潜望式摄像头,可以大大增加手机变焦倍数。除此之外,在三颗摄像头之间,还有一颗小小的镜头,应该就是刚刚发布的P30 Pro上同款的TOF镜头,相机的实力可见一斑。

上周,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2011名受访者进行的一项调查显示,81.2%的受访者遇到过维修服务黑幕,具体来说,受访者遇到最多的三个问题是维修价格不透明(55.4%)、维修质量无保障(45.5%)和维修配件乱收费(44.6%)。66.7%的受访者认为维修服务黑幕存在的原因是一些企业将售后维修服务外包给第三方机构。改进售后维修服务,55.7%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找。

北京某高校大学生白光迪遇到过家具售后维修服务问题。“当时我家一张床坏了,是床上的木板掉了,拨打售后电话后,先后来了两个维修人员,第一个特别不专业,第二个非说是我们自己破坏的。其实并不是我们自己破坏,而是床的质量存在问题。后来,我们和售后服务客服交涉了好几次才勉强解决问题”。

★美股涨跌互现 标普连涨八日 国际油价大涨2%财报季将至,美股涨跌互现,波音大跌4.44%,拖累道指跌近百点,纳指、标普500指数收高。其中,标普500指数连续八个交易日收涨。苹果涨1.57%,连涨九天,升破200美元关口。地缘冲突不断升温,市场担忧OPEC原油供给中断,美油涨逾2%,再创逾五个月收盘新高。美元走低,险守97关口;金价涨破1300美元大关。点评:影响中性。

据悉,该系列旗舰新机将于5月21日在伦敦正式亮相,而该机还将成为荣耀首款送测DxOMark的机型,届时该机的DxOMark得分也会正式揭晓。究竟该机还有哪些惊喜?我们拭目以待。

“很多厂家觉得售后服务只是一个附属产业,是一个可有可无的东西,这样的认知是不对的。”白光迪认为,售后服务是构成企业竞争力的一个重要部分,企业应该把售后服务纳入到自己的主要业务范围之内。另外国家也要加强监管、监控,对在售后维修服务方面做得不太好的行业,要加大监督力度,保障消费者合法权益。

白光迪说,一些企业只想着赚快钱,不重视售后服务,“比如家具行业,比起手机等电子产品,更新换代比较慢,售后服务相对差。而电子产品在退换货和售后维修方面相对好一些”。

杭州某企业白领王依(化名)在维修服务方面遇到的问题主要涉及电子产品。“一方面,电子产品尤其是手机、硬盘这类的生活工作必需品,一旦出现问题,必须在第一时间内修好,不然会造成非常大的损失,找第三方维修机构会比走企业售后流程快很多。另一方面,电子产品的售后保修时间比较短,过了保修期的话,还不如就近找维修店修,而且找售后服务网点修的话,很多时候还要邮寄过去,如果没有备用的手机会很麻烦。所以很多时候我会找附近的维修机构甚至是维修个体户,也很容易遇到黑幕”。

关于改进售后服务,调查中,55.7%的受访者希望品牌特约服务网点更易寻找,51.8%的受访者希望厂家严格遵守“三包”规定或承诺,50.0%的受访者希望能保证免费售后客服热线24小时畅通。

银行资金充裕后,房地产领域也受益颇多。据21世纪经济报道记者了解,多家此前并不开展房地产按揭业务的银行,目前也陆陆续续主动找房地产企业寻求按揭业务合作。

相比于去年流拍不断的消息,今年的土地市场俨然是另一番风景。上海地区一位房地产企业人士对记者表示,现在拿地太难了,很多房企手里都没地,该企业近期拍地都未成功,一方面是价格太贵了,另一方面是目前房地产企业拿地的热情都很高。

“用户不了解相关信息,只能维修人员说什么是什么,如果从业人员想通过旁门左道增加收入,比如偷换零件,我们也不知道。”戴少凡说。

据21世纪经济报道记者与多位业内人士交流,“楼市小阳春”不仅仅体现在房产销售环节,从融资、拿地到销售等全过程都出现明显回暖迹象。

“去年我们贷款上浮20%,今年15%就可以继续谈;信托去年的成本10%左右,现在9.5%还可以继续谈。”一位房企融资部门人士向记者表示。

“有一次,我的手机黑屏了,怎么都开不了机,就近找了个维修店,他说可能是主板坏了,要全部拆开,至少要250元,我当时很着急也只能让他修了。之后我在网上看到,我这个型号的手机经常会出现黑屏的问题,只要强制重启就可以了。我之后再次遇到黑屏问题时,按照网上指导做,真的就恢复了。我才意识到自己可能被维修人员坑了。”王依说。

★水泥行业“涨声一片” 业绩望倍增 关注5只水泥股据数字水泥网数据显示,近日水泥价格陆续跟随上调,上海、南通和苏锡常地区水泥价格上调20元/吨-45元/吨;4月9日起,杭绍地区水泥价格将上调30元/吨。另有统计数据显示,目前水泥行业有8家上市公司发布年报,其中,天山股份净利润增幅暂居首位,同比增长368.48%;此外,冀东水泥、华新水泥、万年青、塔牌集团净利润增幅皆超100%。点评:光大证券分析,年初至今沿江熟料360元/吨已较去年同期高30元/吨。一季度,华东和中南区域的水泥价格较去年同期高40元/吨至50元/吨,且煤炭价格较去年同期降幅在100元/吨以上,能源成本下降亦改善水泥成本压力。水泥相关个股:000672上峰水泥、600801华新水泥、600802福建水泥、600585海螺水泥、002233塔牌集团

李克强出访 欧洲瞩目一带一路 6只概念股迎机遇继习近平主席3月下旬对意大利、摩纳哥和法国成功进行国事访问之后,4月8日至12日,李克强总理将赴欧举行第二十一次中国-欧盟领导人会晤、第八次中国-中东欧国家领导人会晤并正式访问克罗地亚。习近平主席和李克强总理今年首次出访均选择了欧洲,体现了中国外交对欧洲方向的高度重视。点评:在此之前,中东欧国家几乎同步作出了面向“一带一路”的选择。2012年4月,中国—中东欧国家“16+1合作”正式启动,2017年,中东欧16国全部纳入“一带一路”倡议框架中,“16+1合作”已走向“成熟期”。一带一路相关个股:000159国际实业、601008连云港、300103达刚路机、601618中国中冶、601800中国交建、601186中国铁建

信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位

融资需求回升的背后是拿地市场的火热。

多位投行人士对21世纪经济报道记者表示,近期房企发债市场明显回暖。据记者不完全统计,今年以来,房地产企业发行人在国内公开市场发行的信用债规模为2029亿,比去年同期的1521亿高出33%。

其他方面,根据此前曝光的消息,荣耀20将继续采用当前最为成熟、运用最为广泛的设计语言,正面采用珍珠屏设计边框和下巴极窄,屏占比很高。将搭载麒麟980处理器,后置4800万+200万+800万+TOF镜头的竖排四摄,前置镜头为3200万像素。此外,该机还将配备第六代屏幕指纹识别,内置3650mAh电池,支持22.5W快充。

参与本次调查的受访者中,00后占1.9%,90后占27.3%,80后占51.7%,70后占13.9%,60后占4.4%。来自一线城市的受访者占28.4%,二线城市的占48.0%,三四线城市的占19.8%,城镇或县城的占3.4%,农村的占0.4%。

进入4月份以来,房企的融资计划更为活跃。中原地产研究中心统计数据显示,在一季度房企密集发布融资计划后,4月首周以来,房企继续密集融资。从总量看,4月融资计划已接近千亿。

从一些拍地个案上来看,比如3月份长三角部分地区的土地拍卖,出现举牌过程超过百轮,最终以溢价率接近50%以及相当比例的自持代价拿下。

在这种心态之下,各路资金涌向房地产的积极性均在提高,成本亦有所下降。记者从银行、信托等人士处获悉,目前房地产企业的贷款利率相较年初有明显下降,降幅约50bp。

根据中指院300城数据,土地市场在3 月份单月的(成交/供给)大幅回升,地价和溢价率也呈现底部抬升,3月300城市土地成交溢价率从前两月的9.5%上升至20.8%,宅地溢价率从10%上升至23.7%,整体土地市场出现回暖迹象。

不过,谢骏认为,对目前房企融资成本降低要区别看待。据其观察,在债券发行市场,部分小型房企私募债的定价并未充分反映信用风险。小型房企真实的融资价格仍然很高,未来随着债券融资更加市场化,房企发债成本可能会出现更加明显的分化现象。

戴少凡希望可以缩短维修时长,维修人员尽量上门维修或者上门取货,“另外,希望维修价格更加合理,提高从业者素质,使维修价格和服务更加透明”。

刘俊海指出,未来企业之间竞争的不光是产品和价格方面,更有售后服务方面,谁的售后服务好,谁的售后服务免费、质量高,谁就更有竞争力。“金奖银奖不如消费者的夸奖,金杯银杯不如消费者的口碑。所以,企业应主动担当社会责任,进一步健全消费者友好型的售后服务体系,打造受消费者尊重的现代售后服务体系和现代企业治理体系”。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出,维修服务黑幕的成因很复杂。“一是维修服务机构唯利是图,通过推荐消费者购买一些不需要的商品或者服务,或收取不公平的维修费用,追求不当利益,这是最主要的原因。二是监管有漏洞、有盲区。售后服务是一个很小又很大的领域,修一件东西可能花费不高,但维修服务却涉及千家万户,因为这个原因,维修服务也不易纳入统一监管,因为每家每户需求不一样,不能采取大规模的执法活动,这块就成了执法死角和盲区。三是消费者并非技术专家,对产品存在什么样的技术问题,是该修还是该换往往不清楚。信息不对称的情况下,消费者就容易处于弱势地位”。

王依认为,一些私人维修点没有正规的资质,缺乏执法部门的监督,却是很多人寻求维修服务的渠道,“一些产品维修如果走售后服务的话很慢,会耽误很多事情,消费者有时不得不去找这些私人维修机构”。

调查中,受访者认为维修服务黑幕最多的领域是电子产品(41.3%),其他还有卫浴洁具(16.1%)、家电(12.1%)和烟道管道清理(11.7%)等。

戴少凡是一名武术教练,在修理从国外带回来的耳机时遇到过问题。“专门的品牌维修点比较难找,我就去了一家综合维修机构,结果上当受骗。维修人员拆耳机时把里面的部件折断了,最终也没有修好,我再也不敢去那里修东西了”。

响水爆炸事故持续发酵 电解液行业遭波及 4股迎机遇据报道,“3.21”响水爆炸事故持续发酵,江苏对于化工领域的相关整顿已经波及到电解液领域。作为五大电解液溶剂之一的EC,近期江苏两家EC的生产商已经被政府关停,导致EC的供给量减少30%左右,已经开始对于下游带来联动影响。在化工整治背景下,目前背负环保压力的电解液、溶剂等企业均不敢超负荷生产。业内人士透露,电解液相关原材料能不能稳定供货将是一个问题。点评:分析认为,新能源汽车在过渡期已进入抢装季,对电解液的需求将迎来上涨。而从供给端来看,目前电解液价格已逼近中小企业成本线,叠加部分厂商受环保及化工行业整顿影响已陆续停产停工,产能供给将进一步减少。此外,电解液关键原料六氟磷酸锂及溶剂价格均已见底反弹,后市继续上涨概率大。电解液相关个股:002709天赐材料、300037新宙邦、002091江苏国泰、603026石大胜华

55.7%受访者希望品牌特约服务网点更易寻找

81.2%受访者遇到过维修服务黑幕

除此之外,房企通过海外发行美元债券,以及面向合格投资人发行私募债券的行为同样积极。美国信贷市场研究公司CreditSights近期发布的一份报告称,今年第一季度,中国房企在亚洲高收益美元债券的发行中独占鳌头。报告显示,亚洲发行人在该季度共发行约200亿美元高收益债券,同比增长超一倍,而其中80%来自中国房企。

★享牛市红利 部分券商业绩同比翻番 6只券商股受益A股市场动辄万亿元的日成交量,让一众券商喜上眉梢。这从8家上市券商披露的3月份业绩中得到了验证。已经有国泰君安、申万宏源、西部证券、华安证券、华鑫证券、广州证券(越秀金控)、江海证券(哈投股份)、中原证券等披露3月经营业绩数据。这8家公司今年3月份的财务简报(母子公司合并口径,下同)绝大多数实现了净利润环比增长,其中不乏业绩翻番的公司。点评:沪上某券商非银分析师表示,今年以来A股行情火爆,3月份股指再创新高,量价齐升,加之交易日比2月份多,所以沪深两市总成交额环比和同比均有大幅增长。成交活跃使得券商经纪、两融收入大增,这是券商业绩增长的主要原因。证券相关个股:600864哈投股份、601375中原证券、002673西部证券、600621华鑫股份、601881中国银河、000166申万宏源

他还强调,法院应开门立案,凡诉必理,旗帜鲜明地向消费者倾斜。企业要慎独自律,择善而从,“售后服务是为企业增信的一个重要组成部分,企业不应重销售、轻售后,觉得销售是赚钱,售后是花钱。其实售后服务是增值的,能提高企业的品牌价值”。

多因素致原油供应紧张 油价大涨 6只石油石化股受益利比亚发生暴力冲突、石油输出国组织及其盟国继续减产等因素使投资者预测全球原油供应将变得更加紧张。WTI 5月原油期货收涨1.32美元,涨幅2.09%,报64.40美元/桶,创2018年10月份以来收盘新高。布伦特6月原油期货收涨0.76美元,涨幅1.08%,报71.10美元/桶。点评:近日,有关美国原油供应的报告显示,全球原油库存正在下降,在3月份最后一周下降了约120万桶。除了供求关系作用外,中美两大经济体经济数据向好也提振了石油市场信心。石油石化相关个股:000554泰山石油、000637茂化实华、600688上海石化、601808中海油服、600028中国石化、000819岳阳兴长

小型房企真实的融资价格仍然很高,未来随着债券融资更加市场化,房企发债成本可能会出现更加明显的分化现象。

王依期待电子产品的售后维修能更加快捷,延长保修期,“大部分手机保修期只有一年,而很多时候手机都是一年后开始出现问题的”。他还希望加大对私人维修点的监督力度,取缔缺乏资质的维修点。

世联行合肥地区一位人士也对记者透露,相比于年前开发商拿地的谨慎态度,现在明显感觉大家积极了很多,一些热点地区争得比较激烈,溢价也较高。